Storten en uitbetalen bij online casino’s

Een rekening en betaalmiddel op jouw naam

Het gebruikte betaalmiddel moet volgens artikel 4.25 van het Besluit kansspelen op afstand afkomstig zijn van een daarvoor toegelaten instelling en duidelijk naar jou als speler te herleiden zijn. Je tegenrekening is de rekening waarop de aanbieder je tegoed kan terugbetalen.

Een betaalmiddel van iemand anders of een anonieme storting past niet bij deze persoonscontrole. De aanbieder kan aanvullende bewijsstukken vragen over identiteit of de herkomst van geld. Zie ook de voorwaarden voor inschrijving.

iDEAL, kaarten, wallets en andere betaalmiddelen

Een bankoverschrijving, kaart of wallet is niet automatisch bij ieder casino beschikbaar. De regels voor de instelling en de identificatie blijven gelden. Voor elektronisch geld bevat de huidige regeling eveneens voorwaarden; een vergunning van een betaaldienstverlener is geen casin vergunning.

• iDEAL en bankoverschrijving: controleer de ondersteuning, rekeningnaam en uitbetalingsroute bij de aanbieder.
• Debit- en creditcards: acceptatie verschilt. Een verbod op krediet door het casino is niet hetzelfde als een algemeen verbod op elke creditcard. Gok niet met geleend geld.
• Wallets en prepaid: de methode moet aan de wettelijke eisen voldoen en aan jou te koppelen zijn. Een anonieme kaart bewijst dat niet.
• Bitcoin en andere crypto: wij bevestigen hier geen toegestane of beschikbare cryptobetaalmethode. Een cryptodienstvergunning bewijst geen Nederlandse casinovergunning.

Er is geen algemene, door ons vastgestelde termijn of vaste vergoeding voor al deze methoden. Lees de voorwaarden van de gekozen aanbieder.

Uitbetalen zonder onnodige vertraging

Een vergunninghouder moet je tegoed zonder onnodige vertraging uitbetalen. De Ksa noemt een minimumopnamebedrag en verplicht rondspelen van je eigen storting als voorbeelden van onterechte structurele belemmeringen.

Een onderzoek naar fraude of de herkomst van geld kan wel tot vertraging leiden. Dat is geen vrijbrief voor een onbeperkte wachttijd. Voor bonustegoed kunnen andere overeengekomen voorwaarden gelden; lees de uitleg over bonussen en eigen geld.

Wat kun je doen bij een betalingsprobleem?

Controleer of de rekeninggegevens kloppen en welke informatie de aanbieder nog vraagt. Bewaar het tijdstip en bedrag van je verzoek, relevante voorwaarden en de correspondentie. Vraag om een concrete schriftelijke uitleg.

Kom je er niet uit, dien dan een klacht over de uitbetaling in. De Ksa gebruikt meldingen voor toezicht, maar haalt jouw geld niet persoonlijk terug.